Ofte stillede spørgsmål

Hvordan kan jeg returnere mit produkt?

Hvor er det en skam, at du vil returnere varen. Tjek først, om produktet opfylder nedenstående punkter, inden det pakkes og returneres.

  • Du kan købe en returlabel for egen regning via dette link fra PostNL .
  • Du registrerer din returnering via returns@uniekhondenvoer.com. Angiv venligst dit ordrenummer.
  • Du modtager en bekræftelse på din tilmelding med returvejledning.
  • Produktet skal være ubeskadiget.
  • Varen skal returneres senest 14 dage efter modtagelsen.
  • Er returneringen ankommet til vores lager, får du besked, og vi refunderer din købspris indenfor 7 hverdage.

Udelukkelse af fortrydelsesret

  • Produkter, der har været åbne og produkter, der har en begrænset holdbarhed.

Returproces

Returadressen for returnering af produktet er:

Uniekhondenvoer.com

Attn: Returnerer

Oesterstraat 16

4691KT Tholen


Hvor meget fragt betaler jeg?

Fragtomkostningerne for at sende dine købte produkter hjem til dig kan findes i indkøbskurven under købsprocessen.

Omkostningerne afhænger af vægten af ​​dine produkter.

En pakke i Holland koster €5,99 / Ekstra stor €11,99
En pakke til Belgien koster €8,50 / Extra Large €16
En pakke til Frankrig koster €14,50 / Extra Large €28,00

Hvis du ønsker at returnere et produkt, er returneringsomkostningerne for din egen regning.


Hvornår modtager jeg min ordre?

Vi bestræber os på at sende din ordre inden for 2 arbejdsdage, så snart du har afgivet din ordre inden kl. 17.00 (med undtagelse af weekender og helligdage). Ordrer afgivet i weekenden vil blive afsendt mandag. Din ordre kan spores via en Track & Trace-kode fra DHL


Hvordan ved jeg, om min ordre er blevet afgivet?

Efter hver ordre vil du modtage en bekræftelse på e-mail. Derudover har du altid mulighed for at se status på din ordre på din konto. Hvis du har spørgsmål eller kommentarer, kan vores kundeservice kontaktes på mail og telefon.


Hvordan kan jeg kontakte kundeservice?

Hvis du gerne vil kontakte os med et spørgsmål om et produkt eller en ordre, kan du gøre det via kontaktformularen på hjemmesiden eller sende en mail til contact@uniekhondenvoer.com . Vi bestræber os på at besvare din e-mail inden for 48 timer.

Hvis du har et spørgsmål om, hvor din pakke befinder sig, er det bedst at kontakte DHL kundeservice


Jeg har bestilt det forkerte produkt, kan jeg bytte det?

I nogle tilfælde er det muligt at bytte et produkt. For at gøre dette skal du sende en e-mail med dit ordrenummer til info@uniekhondenvoer.com med angivelse af dit ordrenummer

Forsendelsesomkostninger for det nye produkt, der skal sendes, afholdes af forbrugeren.


Hvilke betalingsmetoder er der?

Vi arbejder med forskellige betalingsmetoder. De vigtigste er iDeal & Paypal. En oversigt over alle betalingsmetoder kan findes i sidefoden.


Mit produkt ankom beskadiget, hvad skal jeg gøre nu?

Hvis dit produkt ankommer til dig beskadiget, er det ikke meningen. Vi vil gerne sammen finde en løsning. Det er bedst at sende os en e-mail på info@uniekhondenvoer.com med dit ordrenummer og eventuelle billeder af produktet, så kontakter vi dig hurtigst muligt.


Er alle varer i onlineshoppen faktisk tilgængelige?

Vi vil naturligvis ikke tilbyde dig noget, som vi ikke har på lager. Dette giver dig sikkerhed for, at det ikke vil tage lang tid at modtage din ordre. Det kan dog ske, at nogen lige har slået dig til dit køb. Vi anbefaler derfor, at du hurtigst muligt betaler for varerne i kasseapparatet.


Kan der laves prisændringer efter jeg har bestilt?

De priser, der vises på tidspunktet for din ordre, er også de priser, du betaler. Efterfølgende prisændringer vil ikke påvirke din ordre.


Hvorfor skal jeg oprette en konto?

Registrering hos Uniekhondenvoer.com giver dig en række fordele:

  • Brug af en anden leveringsadresse.
  • Du vil have en forkortet login-proces til din næste ordre.
  • Oversigt over dine ordrer, der allerede er afgivet på din konto med status for leveringer og betalinger.
  • Brug af abonnementer til automatisk at sende dine produkter.

Er det obligatorisk at oprette en konto under en ordre?

Nej, dette er ikke obligatorisk. At have en konto har mange fordele.


Hvor kan jeg finde de generelle vilkår og betingelser for Uniekhondenvoer.com?

De generelle vilkår og betingelser kan findes i menuen nederst på siden. Derudover tilbydes vores generelle vilkår og betingelser ved indtastning af en ordre, uden accept af vores generelle vilkår og betingelser vil vi ikke behandle en ordre.


Hvor kan jeg gå hen, hvis jeg har en klage?

Hvis du har en klage over vores produkter eller vores service, kan du kontakte os via kontaktformularen eller via info@uniekhondenvoer.com. Du vil modtage et væsentligt svar fra os inden for 48 timer efter at have modtaget din klage.

Hvis du ikke er tilfreds med behandlingen af ​​din klage, kan du også indsende den til Thuiswinkel Disputes Committee ( www.sgc.nl ) eller til denne Dispute Committee via den europæiske ODR Platform ( https://ec.europa.eu/ forbrugere/ odr/ ).