Vi bestræber os på at sende din ordre inden for 2 arbejdsdage, så snart du har afgivet din ordre inden kl. 17.00 (med undtagelse af weekender og helligdage). Ordrer afgivet i weekenden vil blive afsendt mandag. Din ordre kan spores via en Track & Trace-kode fra DHL

Efter hver ordre vil du modtage en bekræftelse på e-mail. Derudover har du altid mulighed for at se status på din ordre på din konto. Hvis du har spørgsmål eller kommentarer, kan vores kundeservice kontaktes på mail og telefon.

Fragtomkostningerne for at sende dine købte produkter hjem til dig kan findes i indkøbskurven under købsprocessen.

Omkostningerne afhænger af vægten af ​​dine produkter.

En pakke i Holland koster €6,49 / Ekstra stor €12,49
En pakke til Belgien koster €8,50 / Extra Large €16
En pakke til Frankrig koster €14,50 / Extra Large €28,00

Hvor er det en skam, at du vil returnere varen. Tjek først, om produktet opfylder nedenstående punkter, inden det pakkes og returneres.

Du kan købe en returlabel for egen regning via dette link fra PostNL. Du registrerer din returnering via returns@uniekhondenvoer.com. Inkluder venligst dit ordrenummer Du vil modtage en bekræftelse på din tilmelding med returanvisninger. Produktet skal returneres inden for 14 dage efter modtagelsen vil betale dit købsbeløb tilbagebetalt inden for 7 hverdage.

Udelukkelse af fortrydelsesret

Produkter, der har været åbne og produkter, der har en begrænset holdbarhed.

Returneringsproces

Returadressen for returnering af produktet er:

Uniekhondenvoer.com

Attn: Returnerer

Oesterstraat 16

4691KT Tholen

I nogle tilfælde er det muligt at bytte et produkt. For at gøre dette skal du sende en e-mail med dit ordrenummer til info@uniekhondenvoer.com med angivelse af dit ordrenummer

Forsendelsesomkostninger for det nye produkt, der skal sendes, afholdes af forbrugeren.

Hvis dit produkt ankommer til dig beskadiget, er det ikke meningen. Vi vil gerne sammen finde en løsning. Det er bedst at sende os en e-mail på info@uniekhondenvoer.com med dit ordrenummer og eventuelle billeder af produktet, så kontakter vi dig hurtigst muligt.

Registrering hos Uniekhondenvoer.com giver dig en række fordele:

*Brug af en anden leveringsadresse.

*Du vil have en forkortet login-proces for din næste ordre.

*Oversigt over dine allerede afgivne ordrer på din konto med status for leverancer og betalinger.

*Brug af abonnementer til automatisk at sende dine produkter.

Hvis du har en klage over vores produkter eller vores service, kan du kontakte os via kontaktformularen eller via info@uniekhondenvoer.com. Du vil modtage et væsentligt svar fra os inden for 48 timer efter at have modtaget din klage.

Hvis du ikke er tilfreds med behandlingen af ​​din klage, kan du også indsende den til Thuiswinkel Disputes Committee ( www.sgc.nl ) eller til denne Dispute Committee via den europæiske ODR Platform ( https://ec.europa.eu/ forbrugere/ odr/ ).