Wij staan voor u klaar

Halverwege deze pagina vindt u antwoorden op veelgestelde vragen. Niet gevonden wat u zocht? Neem dan contact met ons op. We hebben liever dat u 10 keer teveel contact opneemt dan 1 keer te weinig.

U kunt ons bereiken op info@uniekhondenvoer.com of +31(0)6 83 65 02 56

Of u kunt het onderstaande contactformulier invullen en wij zullen binnen 24uur een reactie geven.

Ons adres is:

Uniekhondenvoer.com

Oesterstraat 16, 4691KT te Tholen.

Vul het onderstaande formulier volledig in.

Veelgestelde vragen

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Wij streven ernaar jouw bestelling binnen 2 werkdagen te verzenden zodra jij je bestelling voor 17.00 uur plaatst (met uitzondering van het weekend en feestdagen). Bestellingen die worden geplaatst in het weekend worden op maandag verzonden. Je bestelling is te volgen via eenTrack & Trace code van DHL

Hoe weet ik of mijn bestelling is geplaatst?

Na elke bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail. Daarnaast heb je in je account altijd de mogelijkheid om de status van je bestelling te bekijken. Als je nog vragen of opmerkingen hebt is onze klantenservice te bereiken via email en telefoon.

Hoeveel verzendkosten betaal ik?

De verzendkosten voor het thuis sturen van jouw gekochte producten kan je vinden in het winkelmandje, bij het afreken proces.

De kosten zijn afhankelijk van het gewicht van jouw producten.

Een pakket in Nederland kost €6,49 / Extra groot €12,49
Een pakket naar België kost € 8,50,- / Extra Groot €16
Een pakket naar Frankrijk kost € 14,50,- / Extra Groot €28,-

Hoe kan ik mijn product retourneren?

Wat jammer dat je het product wilt terugsturen. Check eerst eventjes of het product voldoet aan onderstaande punten voordat je het inpakt en retour stuurt.

Je kunt via dezelink van PostNLop eigen kosten een retourlabel aanschaffen.Je meld je retour aan viaretour@uniekhondenvoer.com. Vermeldt hierbij je ordernummer.Je ontvangt een bevestiging van je aanmelding met retourinstructies.Het product dient onbeschadigd te zijn.Het product dient binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd te worden.Indien de retour bij ons magazijn is aangekomen zal je hiervan bericht krijgen en betalen we jouw aankoopbedrag binnen 7 werkdagen terug.

Uitsluiting herroepingsrecht

Producten die open zijn geweest en producten die een beperkte houdbaarheidsdatum hebben.

Retourproces

Het retouradres voor het retour sturen van het product is:

Uniekhondenvoer.com

t.a.v. Retouren

Oesterstraat 16

4691KT Tholen

Ik heb het verkeerde product besteld, kan ik ruilen?

In sommige gevallen is het mogelijk een product te ruilen. Stuur hiervoor een email met je bestelnummer naar info@uniekhondenvoer.com o.v.v. je bestelnummer

Verzendkosten voor het nieuw op te sturen product komen voor rekening van de consument.

Mijn product is beschadigd aangekomen, wat moet ik nu doen?

Als jouw product beschadigd bij jou aankomt, is dat niet de bedoeling. We willen dan graag samen naar een oplossing kijken. Je kunt ons dan het beste een e-mail sturen viainfo@uniekhondenvoer.com met jouw ordernummer en eventuele foto's van het product en dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Waarom zou ik een account aanmaken?

Het aanmelden bij Uniekhondenvoer.com bied je een aantal voordelen:

*Gebruikmaken van een ander afleveradres.

*Bij een eerstvolgende bestelling heb je een verkort inlogproces.

*Overzicht van je reeds geplaatste bestellingen op jouw account met de status van de leveringen en de betalingen.

*Het gebruik maken van abonnementen voor het automatisch afsturen van jouw product(en).

Waar kan ik terecht als ik een klacht heb?

Indien je een klacht hebt over onze producten of onze service, dan kun je contact met ons opnemen via het contactformulier of via info@uniekhondenvoer.com. Je krijgt van ons binnen 48 uur na ontvangst van jouw klacht een inhoudelijke reactie.

Indien je niet tevreden bent met de afhandeling van jouw klacht dan kun je deze ook voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel (www.sgc.nl) of aan deze Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).

  • Hoe beoordeel ik de conditie van de hond?

    Hoe beoordeel ik de conditie van de hond?

    Voor mensen wordt gebruik gemaakt van de BMI om de gezondheid van het gewicht te bepalen. Voor dieren is er ook een objectief systeem om dieren in een gewichtscategorie in...

    Hoe beoordeel ik de conditie van de hond?

    Voor mensen wordt gebruik gemaakt van de BMI om de gezondheid van het gewicht te bepalen. Voor dieren is er ook een objectief systeem om dieren in een gewichtscategorie in...

  • Hoe bereken je het juiste portie?

    Hoe bereken je het juiste portie?

    Om ervoor te zorgen dat honden niet te veel eten, hun voedsel goed verteren en hun systeem niet overbelasten, is het belangrijk om de aanbevolen doseringen in de voedingsrichtlijn tabellen...

    Hoe bereken je het juiste portie?

    Om ervoor te zorgen dat honden niet te veel eten, hun voedsel goed verteren en hun systeem niet overbelasten, is het belangrijk om de aanbevolen doseringen in de voedingsrichtlijn tabellen...

  • Fokkers en Pup- Kopers

    Fokkers en Pup- Kopers

    Pups en moederhond, informatie voor pup kopers en fokkers! Imperial Food biedt twee soorten voeding aan die speciaal ontwikkeld zijn voor de dragende moeder en haar pups. We vinden het...

    Fokkers en Pup- Kopers

    Pups en moederhond, informatie voor pup kopers en fokkers! Imperial Food biedt twee soorten voeding aan die speciaal ontwikkeld zijn voor de dragende moeder en haar pups. We vinden het...

1 van 3