Wij streven ernaar jouw bestelling binnen 2 werkdagen te verzenden zodra jij je bestelling voor 17.00 uur plaatst (met uitzondering van het weekend en feestdagen). Bestellingen die worden geplaatst in het weekend worden op maandag verzonden. Je bestelling is te volgen via eenTrack & Trace code van DHL

Na elke bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail. Daarnaast heb je in je account altijd de mogelijkheid om de status van je bestelling te bekijken. Als je nog vragen of opmerkingen hebt is onze klantenservice te bereiken via email en telefoon.

De verzendkosten voor het thuis sturen van jouw gekochte producten kan je vinden in het winkelmandje, bij het afreken proces.

De kosten zijn afhankelijk van het gewicht van jouw producten.

Een pakket in Nederland kost €6,49 / Extra groot €12,49
Een pakket naar België kost € 8,50,- / Extra Groot €16
Een pakket naar Frankrijk kost € 14,50,- / Extra Groot €28,-

Wat jammer dat je het product wilt terugsturen. Check eerst eventjes of het product voldoet aan onderstaande punten voordat je het inpakt en retour stuurt.

Je kunt via dezelink van PostNLop eigen kosten een retourlabel aanschaffen.Je meld je retour aan viaretour@uniekhondenvoer.com. Vermeldt hierbij je ordernummer.Je ontvangt een bevestiging van je aanmelding met retourinstructies.Het product dient onbeschadigd te zijn.Het product dient binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd te worden.Indien de retour bij ons magazijn is aangekomen zal je hiervan bericht krijgen en betalen we jouw aankoopbedrag binnen 7 werkdagen terug.

Uitsluiting herroepingsrecht

Producten die open zijn geweest en producten die een beperkte houdbaarheidsdatum hebben.

Retourproces

Het retouradres voor het retour sturen van het product is:

Uniekhondenvoer.com

t.a.v. Retouren

Oesterstraat 16

4691KT Tholen

In sommige gevallen is het mogelijk een product te ruilen. Stuur hiervoor een email met je bestelnummer naar info@uniekhondenvoer.com o.v.v. je bestelnummer

Verzendkosten voor het nieuw op te sturen product komen voor rekening van de consument.

Als jouw product beschadigd bij jou aankomt, is dat niet de bedoeling. We willen dan graag samen naar een oplossing kijken. Je kunt ons dan het beste een e-mail sturen viainfo@uniekhondenvoer.com met jouw ordernummer en eventuele foto's van het product en dan nemen we zo snel mogelijk contact met je op.

Het aanmelden bij Uniekhondenvoer.com bied je een aantal voordelen:

*Gebruikmaken van een ander afleveradres.

*Bij een eerstvolgende bestelling heb je een verkort inlogproces.

*Overzicht van je reeds geplaatste bestellingen op jouw account met de status van de leveringen en de betalingen.

*Het gebruik maken van abonnementen voor het automatisch afsturen van jouw product(en).

Indien je een klacht hebt over onze producten of onze service, dan kun je contact met ons opnemen via het contactformulier of via info@uniekhondenvoer.com. Je krijgt van ons binnen 48 uur na ontvangst van jouw klacht een inhoudelijke reactie.

Indien je niet tevreden bent met de afhandeling van jouw klacht dan kun je deze ook voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel (www.sgc.nl) of aan deze Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).