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Sie erreichen uns unter info@uniekhondenvoer.com unter +31(0)6 83 65 02 56

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Unsere Adresse lautet:

Uniekhondenvoer.com

Oesterstraat 16, 4691KT in Tholen.

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Häufig gestellte Fragen

Wann erhalte ich meine Bestellung?

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung innerhalb von 2 Werktagen zu versenden, wenn Sie Ihre Bestellung vor 17:00 Uhr aufgeben (außer an Wochenenden und Feiertagen). Bestellungen, die am Wochenende aufgegeben werden, werden am Montag versendet. Ihre Bestellung kann über a verfolgt werdenTrack & Trace-Code von DHL

Woher weiß ich, ob meine Bestellung aufgegeben wurde?

Nach jeder Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Darüber hinaus haben Sie jederzeit die Möglichkeit, den Status Ihrer Bestellung in Ihrem Konto einzusehen. Bei Fragen oder Anmerkungen ist unser Kundenservice per E-Mail und Telefon erreichbar.

Wie viel Versandkosten bezahle ich?

Die Versandkosten für den Versand Ihrer gekauften Produkte nach Hause finden Sie im Warenkorb während des Bestellvorgangs.

Die Kosten richten sich nach dem Gewicht Ihrer Produkte.

Ein Paket in den Niederlanden kostet 5,99 € / Extra groß 11,99 €
Ein Paket nach Belgien kostet 8,50 € / Extra Large 16 €
Ein Paket nach Frankreich kostet 14,50 € / Extra Large 28 €.

Wie kann ich mein Produkt zurückgeben?

Es tut uns leid, dass Sie das Produkt zurücksenden möchten. Prüfen Sie zunächst, ob das Produkt die folgenden Punkte erfüllt, bevor Sie es verpacken und zurücksenden.

Sie können das durchgehenLink von PostNLKaufen Sie auf eigene Kosten ein Retourenlabel Melden Sie Ihre Retoure über anretour@uniekhondenvoer.com. Geben Sie Ihre Bestellnummer an. Sie erhalten eine Bestätigung Ihrer Registrierung mit Rücksendeanweisungen. Das Produkt muss unbeschädigt sein. Das Produkt muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden. Wenn die Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist, werden Sie darüber benachrichtigt und Wir zahlen Ihren Kaufbetrag innerhalb von 7 Werktagen.

Ausschluss Widerrufsrecht

Offene Produkte und Produkte mit begrenztem Verfallsdatum.

Rückgabeprozess

Die Rücksendeadresse für die Rücksendung des Produkts lautet:

Uniekhondenvoer.com

t.a.v. Zurückkehren

Osterstraat 16

4691KT Tholen

Ich habe das falsche Produkt bestellt, kann ich es umtauschen?

In einigen Fällen ist es möglich, ein Produkt umzutauschen. Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an info@uniekhondenvoer.com mit Bezug auf Ihre Auftragsnummer

Die Versandkosten für das zu versendende neue Produkt gehen zu Lasten des Verbrauchers.

Mein Produkt ist beschädigt angekommen, was soll ich jetzt tun?

Wenn Ihr Produkt beschädigt bei Ihnen ankommt, ist dies nicht beabsichtigt. Dann schauen wir uns gerne gemeinsam eine Lösung an. Am besten senden Sie uns eine E-Mail perinfo@uniekhondenvoer.com mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Produkts und wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Warum sollte ich ein Konto erstellen?

Die Registrierung bei Uniekhondenvoer.com bietet Ihnen eine Reihe von Vorteilen:

*Verwenden Sie eine andere Lieferadresse.

*Bei Ihrer nächsten Bestellung haben Sie einen verkürzten Login-Prozess.

*Übersicht Ihrer bereits auf Ihrem Konto getätigten Bestellungen mit dem Status der Lieferungen und Zahlungen.

*Verwenden Sie Abonnements, um Ihre(n) Produkt(e) automatisch zu versenden.

Wohin kann ich mich wenden, wenn ich eine Beschwerde habe?

Wenn Sie eine Beschwerde über unsere Produkte oder unseren Service haben, können Sie uns über das Kontaktformular oder per kontaktieren info@uniekhondenvoer.com. Sie erhalten von uns innerhalb von 48 Stunden nach Eingang Ihrer Beschwerde eine inhaltliche Antwort.

Wenn Sie mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerde nicht zufrieden sind, können Sie diese auch an die Streitbeilegungskommission von Thuiswinkel (www.sgc.nl) oder an diesen Streitbeilegungsausschuss über die Europäische ODR-Plattform (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).

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